Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Politique de confidentialité de MentorCity

Chez MentorCity, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits et des services exceptionnels. Comme la prestation de ces produits et services suppose la collecte, l’utilisation et la communication de certains renseignements personnels, la protection de vos données personnelles est l’une de nos plus grandes priorités. La présente politique explique comment nous traitons les renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web et la plateforme MentorCity. Elle est conçue pour respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, les lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée, ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et du Royaume-Uni.

Vos données : propriété et contrôle

Vous gardez le contrôle de vos renseignements personnels. Peu importe à qui appartient le programme, les lois sur la protection de la vie privée vous confèrent des droits sur vos propres renseignements personnels, et ces droits s’appliquent toujours. Vous pouvez consulter et modifier votre profil en tout temps, désactiver votre compte et demander à accéder à vos renseignements personnels, à les corriger ou à les supprimer.

Votre organisation est propriétaire des données du programme. Lorsque vous vous joignez à MentorCity dans le cadre du programme de mentorat d’une organisation (par exemple, votre employeur, votre établissement d’enseignement ou votre association), cette organisation est propriétaire du programme et de ses données et décide de la façon dont ces données sont utilisées pour gérer le programme, conformément à ses propres politiques et à son entente avec MentorCity. Votre organisation peut accéder aux renseignements liés à votre participation à son programme.

Demande de suppression. Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels en tout temps, soit par l’intermédiaire de votre organisation, soit en nous écrivant à privacy@mentorcity.com. Si vous communiquez avec nous, nous transmettrons votre demande à votre organisation et collaborerons avec elle pour y donner suite. Une fois la demande confirmée, vos renseignements personnels sont supprimés de façon permanente de nos serveurs dans un délai de 30 jours. Votre organisation peut conserver des statistiques anonymisées sur le programme qui ne permettent plus de vous identifier.

Rôle de MentorCity. MentorCity agit à titre d’hébergeur et de fournisseur de services. Nous ne sommes pas propriétaires de vos données. Nous les conservons, les protégeons et les traitons uniquement pour fournir la plateforme et les services que votre organisation a retenus, et conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vos droits. Pour toute demande d’accès ou de correction, communiquez avec votre organisation ou avec nous à privacy@mentorcity.com. Lorsque votre compte fait partie du programme d’une organisation, nous pouvons coordonner votre demande avec cette organisation.

Quelles données personnelles sont recueillies?

Habituellement, lorsque vous remplissez votre profil, vous fournissez les renseignements suivants :

• Nom
• Adresse courriel
• Pays, État ou province, et ville
• Fuseau horaire
• Langues parlées
• Genre
• Résumé professionnel ou biographie
• Compétences spécialisées
• Domaines de perfectionnement
• Profils de médias sociaux, comme LinkedIn
• Expérience professionnelle (nom de l’entreprise, secteur d’activité, titre du poste, fonction, dates de début et de fin)

Dans le cadre d’une relation de mentorat, vous pourriez communiquer les renseignements suivants :

• Ententes de mentorat (p. ex., durée de la relation, préférences de rencontre)
• Objectifs
• Heures consacrées
• Nombre de rencontres
• Messages envoyés
• Notes prises, y compris les notes ou résumés créés à l’aide des fonctionnalités d’IA que vous choisissez d’utiliser
• Contenu que vous communiquez à Lexa, notre mentore IA, ou à d’autres fonctionnalités d’IA que vous choisissez d’utiliser
• Évaluations du programme

Lorsqu’une organisation acquiert une licence de la plateforme MentorCity pour ses membres, elle peut choisir de recueillir des données personnelles supplémentaires auprès de vous. Si vous n’êtes pas à l’aise de communiquer certains renseignements, vous pouvez inscrire « sans objet » dans tout champ facultatif.

Notre site Web et notre plateforme utilisent des outils d’analyse conformes aux normes de l’industrie qui recueillent automatiquement des renseignements techniques limités, comme l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages de provenance ainsi que la date et l’heure. Nous utilisons ces renseignements pour l’administration du site, pour la sécurité et pour comprendre comment nos services sont utilisés.

Nous utilisons également des témoins (cookies) pour faciliter et accélérer l’accès à certaines fonctionnalités, comme l’ouverture de session et les visites répétées. Les témoins sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Les témoins essentiels sont nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Lorsque la loi l’exige, nous vous demandons votre consentement avant d’utiliser des témoins non essentiels, et vous pouvez gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur.

Comment les données personnelles sont-elles utilisées?

Vos données personnelles sont recueillies par MentorCity et par l’organisation dont vous êtes membre afin de vous permettre d’établir des relations de mentorat enrichissantes et de gérer le programme de mentorat.

Les jumelages de mentorat peuvent être suggérés à partir de vos compétences spécialisées et de vos domaines de perfectionnement, de votre expérience professionnelle et des autres renseignements que vous fournissez dans votre profil. Nos outils de jumelage ne font que des recommandations. Les jumelages définitifs sont confirmés par vous ou par l’administrateur de votre programme, et aucune décision produisant des effets juridiques ou des effets importants similaires n’est prise uniquement par des moyens automatisés.

Nous utilisons les données personnelles uniquement pour fournir, soutenir, sécuriser et améliorer nos services, et pour communiquer avec vous à leur sujet. MentorCity ne vend ni ne loue vos données personnelles. L’organisation à laquelle vous appartenez peut utiliser vos données personnelles pour mieux comprendre vos besoins et évaluer l’efficacité de son programme de mentorat.

Lorsque le RGPD s’applique, nous nous appuyons sur les fondements juridiques suivants : l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou avec votre organisation, les intérêts légitimes de votre organisation ou les nôtres à exploiter un programme de mentorat efficace, le respect d’obligations légales et votre consentement (par exemple, pour les courriels de marketing). Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.

Intelligence artificielle

MentorCity offre des fonctionnalités d’intelligence artificielle, comme Lexa (notre mentore IA) et d’autres outils facultatifs alimentés par l’IA qui soutiennent le mentorat, par exemple la prise de notes et les résumés. Ces fonctionnalités servent uniquement à soutenir votre expérience de mentorat. Nos fournisseurs d’IA ont l’interdiction contractuelle d’utiliser vos données pour entraîner leurs modèles, et les données ne sont jamais partagées entre organisations clientes. Certains fournisseurs d’IA peuvent traiter des données à l’extérieur du Canada, en vertu de contrats exigeant une protection adéquate. Les résultats générés par l’IA sont des suggestions, et vous demeurez maître de la façon dont vous les utilisez.

Où les données personnelles sont-elles conservées et sont-elles protégées?

Vos renseignements sont conservés dans des centres de données sécurisés situés au Canada, qui font l’objet d’audits SOC 2 Type II. Les données sont chiffrées en transit et au repos au moyen d’un chiffrement conforme aux normes de l’industrie. Nos systèmes sont protégés par des pare-feu, des logiciels antivirus, des analyses de sécurité réseau, une surveillance continue et des tests d’intrusion indépendants réguliers. Les données sont sauvegardées quotidiennement.

Nous appliquons des normes reconnues de l’industrie pour protéger les renseignements personnels, en ligne et hors ligne, et l’accès aux données personnelles est restreint. Bien que nous prenions des mesures commercialement raisonnables pour protéger vos renseignements, aucune méthode de stockage ou de transmission n’est sûre à 100 %; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Si une atteinte aux mesures de sécurité visant vos données personnelles présente un risque réel de préjudice grave, nous en aviserons les organisations, les personnes et les organismes de réglementation concernés, conformément à la loi.

Qui a accès aux données personnelles?

Les employés et les entrepreneurs de MentorCity sont liés par des ententes de confidentialité et traitent les données personnelles de façon strictement confidentielle. Ils n’accèdent aux données personnelles que lorsque cela est nécessaire pour offrir du soutien ou résoudre des problèmes techniques.

Une organisation qui détient une licence de la plateforme MentorCity a uniquement accès aux données personnelles de ses propres membres et ne peut pas accéder aux données d’une autre organisation ou de ses membres.

Nous faisons appel à un nombre restreint de fournisseurs de services de confiance pour nous aider à offrir nos services, notamment pour la vidéoconférence, l’envoi de courriels, l’intégration de calendriers et les fonctionnalités d’IA. Ces fournisseurs ne peuvent utiliser les données personnelles que pour exécuter des services pour notre compte, en vertu de contrats exigeant une protection adéquate. Certains fournisseurs peuvent traiter des données limitées à l’extérieur du Canada. Le cas échéant, vos données peuvent être assujetties aux lois du pays concerné, et nous utilisons des mesures contractuelles et d’autres mesures de protection (comme les clauses contractuelles types lorsque le RGPD s’applique) pour les protéger. La liste de nos fournisseurs de services est disponible sur demande.

MentorCity peut communiquer des données personnelles lorsque la loi l’exige, par exemple pour se conformer à une ordonnance d’un tribunal ou à une procédure judiciaire, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits.

Comment le consentement est-il donné et comment puis-je le retirer?

De nombreuses organisations qui détiennent une licence de la plateforme MentorCity ajoutent leurs propres politiques et lignes directrices, que vous acceptez avant de vous joindre à leur programme de mentorat. Lorsqu’une organisation n’a pas de politique en place, vous donnez votre consentement en vous joignant à son programme de mentorat.

Pour retirer votre consentement, vous pouvez désactiver votre compte une fois connecté en cliquant sur votre nom en haut à droite de la page d’accueil, puis en sélectionnant les paramètres du compte. Vous pouvez également utiliser le lien de désactivation figurant dans les courriels que vous recevez de MentorCity. Une fois votre compte désactivé, vous ne participerez plus au programme de mentorat et ne recevrez plus de courriels liés au programme. Pour vous réinscrire, communiquez directement avec votre organisation.

Vous donnez également votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site Web pour demander une démonstration, télécharger nos guides ou nous transmettre autrement vos coordonnées, par exemple lors d’une conférence. Vous pouvez vous désabonner des courriels de marketing en tout temps au moyen du lien figurant au bas de chaque courriel ou en nous répondant pour nous en informer.

Programmes jeunesse

Certaines organisations utilisent MentorCity pour le mentorat auprès des jeunes. Dans ces programmes, l’organisation est responsable d’obtenir tout consentement requis d’un parent ou d’un tuteur, et des mesures de protection supplémentaires peuvent s’appliquer.

Quels sont mes droits?

Selon l’endroit où vous résidez, vous avez le droit :

• d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet;
• de faire corriger des données inexactes ou incomplètes;
• de demander la suppression de vos données;
• de recevoir vos données dans un format portable;
• de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation;
• de retirer votre consentement en tout temps.

Vous pouvez consulter et modifier la plupart de vos renseignements en tout temps en ouvrant une session dans MentorCity et en modifiant votre profil, et vous pouvez demander un rapport sur vos données personnelles. Comme votre organisation contrôle les données de votre programme, nous pourrions lui transmettre votre demande ou collaborer avec elle pour y répondre. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi, généralement 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, de l’organisme de réglementation de la protection de la vie privée de votre province ou, dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, de votre autorité locale de protection des données.

Combien de temps les données personnelles sont-elles conservées?

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services, atteindre les fins décrites dans la présente politique et respecter nos obligations légales.

Lorsqu’une organisation met fin à son entente avec MentorCity, elle peut demander que tous ses renseignements soient supprimés de nos serveurs. Si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées, vous pouvez en faire la demande à l’organisation à laquelle vous appartenez. Dès réception de la demande, les renseignements sont supprimés de façon permanente de nos serveurs dans un délai de 30 jours, puis de nos sauvegardes à mesure que celles-ci expirent.

Qu’en est-il des liens vers d’autres sites Web et des intégrations?

Notre site Web et notre plateforme contiennent des liens vers d’autres services et des intégrations avec ceux-ci, comme Google Agenda, Microsoft Outlook et des outils de vidéoconférence. Ces services ne sont pas sous notre contrôle, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de tout service tiers que vous utilisez.

Vous avez des questions?

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant la présente politique, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels, Shawn Mintz, chef de la direction de MentorCity :

Courriel : privacy@mentorcity.com

MentorCity
À l’attention de : Shawn Mintz, responsable de la protection des renseignements personnels
8171, rue Yonge, bureau 252
Thornhill (Ontario) L3T 2C6, Canada

Téléphone : 1 888 532-7503

Représentant dans l’Union européenne et au Royaume-Uni

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et à vos droits en tant que personne concernée. Nous avons donc désigné Prighter Group et ses partenaires locaux comme notre représentant en matière de protection de la vie privée et votre point de contact pour les régions suivantes :

• Royaume-Uni
• Union européenne (UE)

Prighter vous offre un moyen simple d’exercer vos droits en matière de protection de la vie privée (p. ex., les demandes d’accès à vos données personnelles ou de suppression de celles-ci). Si vous souhaitez communiquer avec nous par l’intermédiaire de notre représentant, Prighter, ou exercer vos droits à titre de personne concernée, veuillez consulter le site Web suivant : https://app.prighter.com/portal/MentorCity

Comment serai-je informé des modifications apportées à la présente politique?

Si nous modifions la présente politique de confidentialité, nous publierons les modifications sur cette page, mettrons à jour la date figurant en haut de la page et en aviserons les organisations qui détiennent une licence de la plateforme MentorCity. Si les modifications sont importantes, nous fournirons un avis supplémentaire conformément à la loi.

La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 10 octobre 2026.